Dva nevidomí muži byli vyvedeni z letadla společnosti HK Express poté, co je posádka z bezpečnostních důvodů vyhodnotila jako „bez doprovodu“. Cestující Andy Chui a John Li uvedli, že se kvůli necitlivému zacházení ze strany letecké společnosti cítili „uraženi a v rozpacích“. Unie nevidomých Hongkongu vyzvala k prošetření incidentu.

Chui a Li, kteří si 22. května zakoupili lístky na let z Hongkongu do Tokia, informovali leteckou společnost o svém postižení předem. Po odbavení a doprovodu k bráně byli poučeni o bezpečnostních pokynech letu. Později je ale posádka z letadla vyvedla. Důvodem bylo zjištění, že cestují bez doprovodu.

Muži uvedli, že je takové zacházení zmátlo a rozrušilo, protože s jinými leteckými společnostmi v minulosti cestovali bez problémů. Předseda Unie nevidomých Hongkongu Billy Wong zdůraznil, že pokyny leteckých úřadů ohledně cestujících se zdravotním postižením jsou neúčinné a je nutné je posílit.

Společnost HK Express se zpožděním za incident omluvila a uvedla, že „kvůli rozdílným úsudkům pozemního personálu a posádky letadla“ museli cestující vyčkat na další let. Letecká společnost tvrdila, že zaměstnanci postupovali podle „standardních bezpečnostních postupů“, ale odmítla sdělit, zda Chui a Li porušili některý z jejích protokolů.

Cestující se zdravotním postižením se bohužel běžně setkávají s diskriminací a překážkami v letecké dopravě. Například v roce 2013 byl nevidomý muž vyveden z letu US Airways poté, co se dostal do sporu s letuškou. V roce 2023 se letecká společnost Air Canada omluvila muži na invalidním vozíku, který musel po přistání v Las Vegas opustit letadlo pěšky, protože mu letištní personál neposkytl pomoc.

Incident s Chui a Li je dalším alarmujícím příkladem diskriminace cestujících se zdravotním postižením v letecké dopravě. Je nezbytné, aby letecké společnosti zdokonalily své protokoly a zajistily, aby se se všemi cestujícími zacházelo s důstojností a respektem. Je také nutné posílit pokyny leteckých úřadů, aby se zajistilo, že cestující se zdravotním postižením nebudou diskriminováni.